Chào mừng Quý khách đã đến với https://hoanglamkhang.com

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. Smartbase có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Kiện Giao Dịch Chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó. 

1. Bản quyền thương hiệu

https://hoanglamkhang.com là trang website chính thức của Công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Lâm Khang.

Việc sử dụng hình ảnh và nội dung tại website https://hoanglamkhang.com phải được sự chấp thuận và ghi rõ nguồn gốc.Thông tin và hình ảnh trên website có thể thay đổi mà không cần báo trước. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để nhanh chóng cập nhật những thông tin mới nhất từ chúng tôi. 

      2. Rà soát và xác nhận nội dung giao dịch thanh toán 

Smartbase có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến. 

Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau : 

 a. Tên hàng hóa, số lượng, chủng loại ; 

 b. Phương thức và thời gian giao hàng 

 c. Tổng giá trị của Đơn hàng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn ; 

Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của Khách hàng và hiển thị được như sau : 

 a. Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao dịch mua bán và thời hạn trả lời đề nghị giao dịch mua bán thông qua việc liên hệ xác nhận bằng Hotline. 

 b. Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao dịch hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline. 

Điều kiện giao dịch chung bao gồm : 

   1. Chính sách hoàn trả, bao gồm hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả ( Được công bố công khai trên website trong mục Chính sách đổi trả hàng 

  2. Qui định bảo hàng sản phẩm ( Được công bố công khai trên website trong mục Qui định bảo hành)

  3. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế ( nếu có) ( Được công bố công khai trên website ) . 

  4. Nghĩa vụ của bên bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch ( Được công bố công khai trên website ).

      3. Chính sách hàng hóa và giá cả

Hoàng Lâm Khang luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật nhất đến khách hàng. Tuy nhiên, do đặc thù giá vật tư có thể thay đổi theo thời điểm và số lượng đặt hàng.
Để nhận báo giá chính xác và phù hợp nhất, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hoàng Lâm Khang để được tư vấn chi tiết.

       4. Giải quyết tranh chấp/xử lý khiếu nại

Khi thực hiện mua hàng tại HLK, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác. Trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang https://hoanglamkhang.com, vui lòng liên hệ Hotline hoặc Email để được hỗ trợ.

Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, HLK khuyến khích cố gắng giải quyết tranh chấp bằng giải pháp thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận và yêu cầu HLK đứng ra giải quyết. Quyết định của HLK là quyết định cuối cùng.

       5. Thời gian xử lý đơn hàng

Mọi yêu cầu đặt hàng và báo giá của Quý khách sẽ được đội ngũ Kinh doanh Hoàng Lâm Khang tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc. Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, tình trạng tồn kho và tư vấn phương án cung ứng phù hợp trước khi gửi báo giá chính thức
Trong trường hợp sản phẩm sẵn hàng, Hoàng Lâm Khang sẽ chủ động trao đổi về thời gian giao hàng dự kiến. Nếu sản phẩm chưa có sẵn, chúng tôi sẽ thông tin rõ tình trạng hàng hóa và thời gian có thể đáp ứng trong thời gian sớm nhất.
Vào các giai đoạn cao điểm, thời gian phản hồi có thể chậm hơn so với thông thường. Hoàng Lâm Khang mong Quý khách thông cảm và cam kết luôn phản hồi trong thời gian sớm nhất.

      6. Trách nhiệm với hàng hóa

Trường hợp Hoàng Lâm Khang hỗ trợ sắp xếp đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao đến địa điểm nhận hàng theo thỏa thuận.
Trong trường hợp Quý khách sử dụng đơn vị vận chuyển do mình chỉ định, trách nhiệm đối với rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển được Quý khách lựa chọn.
Đối với trường hợp Quý khách tự đến nhận hàng hoặc tự vận chuyển bằng phương tiện riêng, mọi rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng phát sinh sau khi hàng được bàn giao sẽ do Quý khách tự chịu trách nhiệm.

      7. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.

• Nếu phát hiện các vấn đề như:
• Hàng hóa bị móp méo, trầy xước, hư hỏng
• Sai chủng loại, sai quy cách
• Thiếu số lượng so với đơn đặt hàng

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đại diện Hoàng Lâm Khang và lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa tại thời điểm nhận.

Sau khi Quý khách đã ký xác nhận hàng hóa đầy đủ, đúng chủng loại và không có vấn đề phát sinh, Hoàng Lâm Khang không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến trầy xước, hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai hàng hóa phát sinh sau thời điểm bàn giao.